Настоящая публичная оферта является официальным предложением ИП Рассабиной Виктории Анатольевны (далее – Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее – Заказчик) к заключению договора на оказание услуг (далее – договор / оферта) и содержит все его существенные условия.
Лицо, совершившее акцепт оферты, признается Заказчиком, заключившим договор на следующих условиях: ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ, ОЗНАЧАЮТ:
ОФЕРТА (далее – договор/оферта) – настоящий документ, заключенный между Исполнителем и Заказчиком на предоставление Услуг посредством Акцепта Оферты. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений, оформленных к данному договору. Опубликована в сети Интернет, может направляться по электронной почте либо предоставляться любыми другими способами.
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ — полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком, путем осуществления действий, указанных в разделе 2 Оферты.
УСЛУГА – информационно-консультационные и обучающие услуги в виде проведения индивидуальных и групповых сессий, предоставления информационных продуктов, в том числе онлайн-мероприятий и очных мероприятий, а также предоставление материалов.
МАТЕРИАЛ — информационные продукты, включая видеозаписей таких мероприятий в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания.
ВЕБИНАР — практическое занятие, проводимое посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящее в режиме реального времени или/и в записи. Вебинар может проводиться в форме видео или аудио-трансляции, обмена сообщениями, в иных формах. Обратная связь между Исполнителем и Заказчиком по вопросам темы вебинара, осуществляется с использованием чата или на определенном интернет сайте.
ПАКЕТ — объем Услуг, выбранный Заказчиком на Сайте.
САЙТ — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото, видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://vrassabina.ru/, включая страницы на поддоменнах.
ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие ПО на своем персональном компьютере.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – информационно-консультационная услуга в форме проведения устной консультации и ответов на вопросы в виде вебинара с определенной тематикой посредством сети Интернет.
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. При принятии изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Заказчиком, приобретает все права и обязанности, предусмотренные договором (в соответствии с ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами договора.
1.2. Акцептом оферты является оплата услуг Исполнителя. С момента поступления денежных средств, в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.3. Принятие Оферты и соответственно, заключение Договора означает, что Заказчик, в необходимой для него степени, ознакомился с условиями Оферты и описанием услуг, размещенных по адресу: https://vrassabina.ru/.
1.4. Осуществляя акцепт оферты, Заказчик осознает и подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в рамках выбранного Пакета, а Заказчик обязуется оплатить и принять их.
2.2. Оказание услуг осуществляется путем предоставления Исполнителем материала и заданий для Заказчика, направленных на передачу знаний и навыков по программе Пакета, согласно графику, установленному Исполнителем, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика.
2.3. Услуги по договору ограничены предоставлением Заказчику информации и формированием навыков для ее самостоятельного использования.
2.4. Услуги по договору оказываются Исполнителем лично или дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
3.ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Срок оказания услуг по договору указан на Сайте и зависит от выбранного Пакета.
3.2. График оказания и содержание Пакетов и Услуг размещаются на Сайте или предоставляются непосредственно Заказчику.
3.3. Доступ к материалам предоставляется Исполнителем путем направления на адрес электронной почты или в мессенджер по номеру телефона, указанного Заказчиком. При этом доступ к каждому последующему материалу осуществляется по итогу выполнения задания предыдущего материала и его проверки Исполнителем.
3.4. Информация о времени и месте проведения индивидуальной консультации предоставляется на электронную почту или в мессенджер по номеру телефона, указанного Заказчиком. Если Заказчик не присутствовал на индивидуальной консультации без уведомления Исполнителя за 24 часа обязательства Исполнителя по оказанию такой услуги считаются выполненными в полном объеме и в срок, когда такая услуга должна была быть оказана.
3.5. Информация о времени и месте проведения вебинаров предоставляется на электронную почту или в мессенджер по номеру телефона, указанного Заказчиком. Исполнитель может предоставлять записи вебинара путем направления ссылки на Яндекс Диск. Исполнением обязательства по проведению вебинаров считается факт проведения вебинара в сроки, количестве и в порядке, согласованным Сторонами, вне зависимости от участия Заказчика.
3.6. Для оказания услуг по проведению очных мероприятий информация о времени, месте, порядке и условиях проведения размещается в мессенджерах по номеру телефона, указанного Заказчиком. Исполнитель может дополнительно направить такую информацию на адрес электронной почты Заказчика. Исполнением обязательства по проведению очных тренингов и семинаров считается факт проведения соответствующего мероприятия по программе, в сроки, количестве, установленным на сайте продажи такой Услуги и согласованных Сторонами.
3.7. По решению Исполнителя сроки оказания отдельных видов Услуг могут быть увеличены на время, необходимое для эффективного освоения Заказчиком предоставленной Исполнителем информации.
3.8. Услуги по договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течении 5 календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки обращения по электронному адресу Victoria.rassabina@yandex.ru. Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование.
4.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется: 4.1.1. предоставить материалы путем направления на адрес электронной почты или в мессенджер по номеру телефона, указанного Заказчиком. 4.1.2. довести до сведения Заказчика сведения о планируемой программе оказания услуг. 4.1.3. предоставлять обратную связь в соответствии с программой оказания услуг посредством ПО. Информация о времени и месте проведения таких занятий направляется на адрес электронной почты или в мессенджер по номеру телефона, указанного Заказчиком. 4.1.4. По запросу Заказчика организовать запись обратной связи и в течение 2 суток с момента ее проведения, предоставить запись Заказчику. 4.1.5. сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультационных и обучающих услуг по договору. 4.1.6. соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
4.2. Исполнитель вправе: 4.2.1. отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки. 4.2.2. изменять в одностороннем порядке график размещения материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание материалов и заданий для Заказчика. 4.2.3. проводить фото- и видеосъемку во время оказания услуг и использовать полученные при фото- и видеосъемке материалы по своему усмотрению, в том числе с изображением Заказчика. 4.2.4. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств. 4.2.5. в одностороннем порядке изменять и дополнять условия договора, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте, не менее чем за один день до их введения в действие. 4.2.6. в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных Главой 61 ГК РФ, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.4.3.5. договора. По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 4.3.2. — 4.3.9. договора. 4.2.7. заблокировать участие Заказчика на мероприятии или в комментариях к видеоматериалам без права на возврат денежных средств, в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, отвлечение участников от темы вебинара, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя, оскорбление иных участников. Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания программы оказания услуг. 4.2.8. привлекать третьих лиц для оказания услуг по договору. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика. 4.2.9. с согласия Заказчика использовать информацию о факте принятия оферты Заказчиком, не раскрывая конфиденциальной информации, указывать Заказчика в качестве своего клиента, в том числе в маркетинговых материалах Исполнителя, на своем сайте, коммерческих предложениях конкретным третьим лицам, рекламе своих услуг перед неограниченным кругом лиц, в том числе путем использования торговой марки (знаков обслуживания) Заказчика, а равно фотографий Заказчика, для распространения такой информации. Исполнитель вправе упоминать Заказчика в качестве своего клиента в течение всего периода своей деятельности.
4.3. Заказчик обязуется: 4.3.1. самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления. 4.3.2. для получения услуг по договору Заказчик иметь персональный компьютер с доступом в сеть Интернет, оборудованный наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО. 4.3.3. после выбора услуги, принятия оферты и оплаты в полном объеме или частично придерживаться установленного графика Пакета, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя. 4.3.4. предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по договору, а именно: фамилия и имя, электронная почта, контактный телефон. 4.3.5. соблюдать правила поведения на мероприятиях и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам. 4.3.6. не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. 4.3.7. не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по договору. 4.3.8. не изменять программную часть Сайта, не совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта. 4.3.9. не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты. 4.3.10. не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем. 4.3.11. не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его услугах, привлеченных третьих лицах, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя.
4.4. Заказчик имеет право: 4.4.1. требовать возврата оплаченных денежных средств в соответствии с правилами, установленными договором. Заявление о возврате оплаченных сумм Заказчиком направляется на электронный адрес: Victoria.rassabina@yandex.ru. 4.4.2. получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по договору.
5.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по договору указывается на Сайте по адресу: https://vrassabina.ru/ и на других сайтах принадлежащих Исполнителю и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
5.2. Производя Акцепт Оферты Исполнитель подтверждает, что он ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей https://robokassa.com.
5.3. Валюта расчета – российский рубль.
5.4. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств, в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости услуг.
5.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Все банковские расходы, связанные с переводом денежных средств в адрес Исполнителя, включая комиссии банков-посредников, оплачивает Заказчик, за исключением комиссии банка, в котором у Исполнителя имеется расчетный счет.
5.7. Стоимость брони не возвращается, если заказчик изменил решение.
5.8. Стоимость брони можно перенести на приобретение любой другой услуги.
5.9. Услуги, не входящие в состав приобретаемого Пакета Услуг, оплачиваются Заказчиком дополнительно на основании счета, выставляемого Исполнителем, в течение 5 календарных дней, следующих за датой отправки Заказчику такого счета Исполнителем посредством электронной почты.
6.УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Заявления о возврате денежных средств принимаются на электронный адрес службы поддержки: Victoria.rassabina@yandex.ru. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо составить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG.
6.2. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств: - наименование адресата и данные заявителя; - наименование Услуги, по которой заявляется отказ от договора и возврат оплаты; - сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги; - реквизиты для перевода денежных средств; - приложения, дата, подпись и расшифровка.
6.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения заявления Заказчика.
6.4. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к материалам для Заказчика прекращается в течение 1 рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом ранее данного акцепта оферты.
6.5. Исполнитель вправе принять оплату от Заказчика на банковский счет третьего лица по реквизитам, указанным в счете, направленном Заказчику.
6.6. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным. Сторона, у которой возникли претензии направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий. 7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. В случае неуплаты вознаграждения Исполнителя в сроки, указанные в договоре, Заказчик обязуется по письменному требованию Исполнителя во внесудебном порядке выплатить штрафную неустойку в размере 1% от общей суммы вознаграждения Исполнителя по договору за каждый календарный день просрочки.
7.2. Услуги по договору ограничиваются предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования. Указанное обстоятельство означает следующее ограничение ответственности Исполнителя: 1) Никакая информация, материалы и консультации, предоставляемые Исполнителем, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов; 2) Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору; 3) Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
7.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем.
7.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по договору может оказаться затруднительным или невозможным.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронную почту, указанную Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту Victoria.rassabina@yandex.ru с указанием в строке Тема «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению договора и возникли после заключения договора.
7.7. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
7.8. Совокупная ответственность Исполнителя по договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода. 8.ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
8.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
8.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения договора.
8.3. В случае нарушения Заказчиком положений договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в десятикратном размере от стоимости Пакета, за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
9.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п.1.2. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
9.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров, либо в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
9.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
9.4. При исполнении договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан или фото-копию собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к личному кабинету на Сайте Исполнителя.
9.5. Все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и личного кабинета на Сайте Исполнителя, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются: 1) для Исполнителя Victoria.rassabina@yandex.ru; 2) для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
9.7. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
9.8. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
9.9. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.
9.10. Скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в договоре, во исполнение договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны. 10.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Рассабина Виктория Анатольевна Юридический адрес: Российская Федерация, 124482, Москва г, г Зеленоград, дом 106, кв. 54 ИНН/КПП 504790993300 ОГРНИП 321774600718751 Р/с 40802810100002813897 К/с 30101810145250000974 БИК 044525974 Тел.: 8-969-011-47-48 Факс: 8-969-011-47-48 e-mail: Victoria.rassabina@yandex.ru